中国破费者报报道（记者万晓东）克日，奥迪天津市破费者协会宣告2021年6号(总11号)破费警示，天津警示奥信通奥迪4S店及一汽公共销售有限公司，市消示应实施依法实施“举证责任颠倒”责任，依法至心提出“瑕疵”修复抵偿妄想，举证并告诫其“理当恭顺破费者权柄、责任责任配合消协审核救命、颠倒担当举证不能的奥迪法律服从。”

2020年12月14日，天津破费者李学生在天津市滨海新区天津奥信通汽车销售效率有限公司（如下简称“奥信通奥迪4S店”）置办奥迪A6L新车一辆。市消示应实施12月15日下战书提车，依法12月16日上午到汽车美容会所贴铺车衣，举证因车辆尾部车衣未贴好，责任责任便约定年后重贴。颠倒2021年3月10日上午，奥迪在该汽车美容会所重贴车衣，但撕掉原车衣时，车辆后备箱盖中部靠上部位有一小块车漆被带掉，被揭掉的车衣上粘有车漆，车辆掉漆部位发现有腻子。李学生3月11日将车开到“奥信通奥迪4S店”反映漆面脱落情景，但店方称车辆不断在李先熟手中，掉漆责任不应由店方担当。李学生以为所提新车尾部存在碰撞后修复行动，属敲诈行动，便歌咏到天津市破费者协会。

天津市破费者协会受理歌咏后，聘用天津东旭迅速车判断评估有限公司汽车判断专家到车辆停放地（汽车美容会所）妨碍了现场查勘，发现该车后备箱盖确有一小块漆皮脱落。判断职员接管涂层厚度丈量仪检测后以为，该车后备箱掉漆部位的“腻子”应属修复性作业所致，即该车掉漆部位有过培修作业。天津市消协随后机关救命、简牍审核、专家钻研等方式调解此歌咏案件。

救命中，“奥信通奥迪4S店”招供汽车后备箱漆皮脱落，但坚称车不断在客户手中，己方无任何责任。李学生称提车后越日即贴车衣，汽车美容会有微信视频，重新铺贴车衣中发现漆皮脱落也有视频监控，以为此车在提车前就存在喷漆修复。

在后续相同中，天津市消协向奥信通奥迪4S店、一汽公共销售有限公司发送审核函以及催办函审核相关下场，均未患上到回覆。“一汽公共销售有限公司”向天津市消协邮箱发送一份“奥信通奥迪4S店”提交的“情景剖析”，展现“经由外部松散排查及现状合成，清晰后备箱补漆痕迹不是由我司组成”，处置妄想为“提供两次收费调养，并对于后备箱盖收费重新喷漆”，并展现“与客户自动相同”。

消协意见：经营者有使命自证清白

李学生所购车辆经天津市消协专家查勘，掉漆部位存腻子修复，即该车瑕疵主不雅存在。“奥信通奥迪4S店”展现“与客户自动相同”，但李学生从未接到企业自动商议处置下场的电话。天津市消协以为：奥信通奥迪4S店、一汽公共销售有限公司对于消协审核不予剖析，抵破费者诉求置若罔闻，本性是抵破费者权柄的轻忽，这不是一家负责任的品牌、企业应有的态度以及行动。

《消法》纪律，经营者提供的迅速车、合计机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品概况拆穿装修等效率，破费者自接受商品概况效率之日起六个月内发现瑕疵，爆发争议的，由经营者担当无关瑕疵的举证责任。李学生从提车到发现掉漆下场仅三个月，经营者应自证清白，奥信通奥迪4S店仅剖析了“经由外部松散排查及现状合成，清晰后备箱补漆痕迹不是由我司组成”，但未拿出实际证据，且破费者经由视频等方式证实不存在购车后培修情景。天津消协以为：奥信通奥迪4S店应依法担当“掉漆瑕疵与己无关”举证不能的法律服从。

因经营者责任引起的破费争议，经营者应担当破费者为处置该争议而发生的交通费、误工费等公平用度。在收罗汽车、法律专家意见后，天津消协以为：奥信通奥迪4S店不光应答后备箱盖收费重新喷漆，还应散漫破费者发生的维权老本、新车瑕疵等情景，在道理规模内担当更高的抵偿责任。

天津市破费者协会警示奥信通奥迪4S店、一汽公共销售有限公司：驰名品牌更理当恭顺破费者权柄、配合消协审核救命、担当举证不能的法律服从，这是依法经营的及格线。